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    FAQ 목록

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    1:1 제어창 여러 개 띄우기 방법


     

    1. 환경설정 열기:

      • 매니저 프로그램의 상단 메뉴에서 옵션 → 환경 설정을 클릭합니다.

    2. 멀티 창 설정 활성화:

      • 환경 설정 창에서 멀티 창 모드 또는 멀티 옵션을 선택합니다.
      • 설정을 저장하고 창을 닫습니다.

    3. 1:1 제어창 열기:

      • 이제 클라이언트를 더블 클릭할 때마다 1:1 제어창이 개별적으로 열리며, 기존에 열린 창은 닫히지 않습니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    클라이언트가 많아질 경우, 항목별로 그룹을 설정하여 관리하면 더 편리하게 제어할 수 있습니다. 아래는 그룹 생성 방법입니다.


    1. 그룹 생성 준비


    • 목적: 관련된 클라이언트를 그룹화하여 효율적으로 관리.
    • 필요 조건: 클라이언트가 등록되어 있어야 그룹 생성이 가능합니다.

    2. 그룹 생성 방법


     

    1. 클라이언트 멀티 선택:

      • 그룹으로 묶고자 하는 클라이언트를 Ctrl 또는 Shift 키를 사용하여 멀티 선택합니다.

    2. 확장 메뉴 열기:

      • 선택된 클라이언트를 마우스 우측 버튼 클릭하여 확장 메뉴를 엽니다.

    3. 그룹 생성 명령 실행:

      • 확장 메뉴에서 다음 경로를 선택합니다:
        • 기본 명령 → 그룹 관련 → 그룹 생성

    4. 그룹 이름 입력:

      • 그룹 생성 창이 열리면 만들고자 하는 그룹 이름을 입력하고 확인 버튼을 누릅니다.

    3. 그룹 생성 결과


    • 상단 탭에 그룹 표시:

      • 새로 생성된 그룹이 상단 탭에 추가됩니다.
      • 그룹 이름을 클릭하면 해당 그룹에 속한 클라이언트가 표시됩니다.

    • 서브그룹 메뉴 활성화:

      • 그룹을 선택하면 서브그룹 메뉴가 활성화됩니다.
      • 서브그룹 메뉴를 통해 다양한 기능(예: 멀티컨트롤,부분보기, 설정 변경 등)을 활용할 수 있습니다.

    추가 팁


    • 그룹 관리:

      • 필요에 따라 그룹 이름을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
      • 서브그룹을 활용하면 그룹 내에서도 더 세부적으로 관리 가능합니다.

    • 유연한 멀티 선택:

      • 그룹화 대상 클라이언트를 선택할 때, 비연속적인 항목은 Ctrl 키, 연속적인 항목은 Shift 키를 사용하여 선택합니다.

    • 활용 예시:

      • 부서별로 그룹 생성: "영업팀", "개발팀", "지원팀" 등.
      • 위치별 그룹 생성: "서울지사", "부산지사", "대전지사" 등.

    위 방법으로 클라이언트를 그룹화하여 보다 체계적으로 관리할 수 있습니다. 

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    클라이언트 사용 코드 수를 변경하려면 아래 단계를 따라 진행하세요:


    1. 홈페이지에서 코드 수 변경


     

    1. 홈페이지 로그인:

      • 먼저 홈페이지에 로그인합니다.

    2. 코드 수 변경 메뉴 선택:

      • 로그인 후 상단 메뉴에서 "코드 수 변경" 메뉴를 클릭합니다.

    3. 코드 종류 선택:

      • 변경하려는 코드 수가 매니저 코드 수인지 클라이언트 코드 수인지 확인하고 선택합니다.

    4. 코드 수 입력:

      • 원하는 코드 수를 입력창에 입력합니다.

    5. 금액 확인 및 입금:

      • 계산된 금액을 확인한 후, 해당 금액을 입금합니다.
      • 금액 산정은 남은 일수를 일할 계산하여 코드 수에 따라 적용됩니다.

    6. 적용 확인:

      • 입금 후, 변경 내용이 즉시 적용됩니다.

    2. 매니저 재시작


    • 변경 적용 확인:
      • 매니저 프로그램을 껐다가 다시 실행하면 변경된 코드 수가 반영됩니다.

    3. 최초 매니저 코드 수 변경 시 유의사항


    • 기존 클라이언트가 변경된 매니저를 인식하지 못하는 경우:
      1. 매니저에서 상단 메뉴 → 기본 → 매니저 수 변경을 한 번 눌러 설정을 갱신하세요.
      2. 이후 클라이언트가 정상적으로 매니저에 연결됩니다.

    추가 팁


    • 코드 변경 후 확인:
      • 변경된 코드 수가 정상적으로 반영되었는지 확인하세요.
    • 문의 사항:
      • 문제가 발생하거나 변경이 적용되지 않을 경우, 고객센터에 문의하세요.

    이 단계를 따르면 클라이언트 코드 수 변경이 원활하게 진행될 것입니다. ????

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  • Question(질문)

    Answer(답변)


    기본 용어


    • 매니저: 각 클라이언트(컴퓨터)를 관리하고 제어하는 프로그램.
    • 클라이언트 (또는 에이전트): 각 컴퓨터에 설치되어 매니저에게 정보를 제공하는 프로그램.
    • 원격제어: 멀리 떨어진 컴퓨터에 접속하여 실제로 그 컴퓨터 앞에 있는 것처럼 제어할 수 있는 시스템.

    네트워크 용어


    • 공유기: 하나의 공인 IP를 이용해 사설 네트워크를 생성하고 여러 장치에 사설 IP를 할당하는 장비. 주로 가정에서 사용하며, 사설 IP는 192.x.x.x 형태로 설정됨.
    • 포트포워딩: 공유기를 사용하는 경우, 외부에서 내부 네트워크의 장치에 직접 연결할 수 없으므로, 특정 포트를 사설 네트워크 내의 장치(IP)로 매핑하여 외부에서 직접 접근 가능하도록 설정하는 방법.

    매니저에서 사용되는 용어


    • 상단 메뉴: 매니저 프로그램의 좌측 상단에 위치한 기본 메뉴 (예: "기본", "옵션", "보기" 등).
    • 우메뉴: 마우스 우측 버튼 클릭 시 나타나는 확장 메뉴.
    • 설정창: 상단 메뉴 → "옵션" → "환경 설정"을 선택했을 때 나타나는 설정 창.
    • 1:1 제어창: 클라이언트를 더블 클릭하면 열리는 원격 제어 창.
    • 모니터링 모드: 각 클라이언트를 CCTV 화면처럼 이미지 형태로 표시하는 모드.
    • 리스트 모드: 각 클라이언트를 리스트 형태로 나열해 표시하는 모드.
    • ctlr+w or 재시작 : 클라이언트 선택시 단축키 또는 확장명령으로 클라이언트 프로그램을 원격으로 재시작 시키는 명령

    추가 설명


    • 각 용어는 매니저 프로그램 및 원격 제어 시스템에서 자주 사용되는 용어로, 사용자 편의를 위해 정의되었습니다.
    • 용어를 통해 시스템 구조 및 기능을 명확히 이해하고, 매니저와 클라이언트를 효율적으로 활용할 수 있습니다.
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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    멀티 선택 방법


    1. 개별 항목 선택 (Ctrl 키 사용):

      • Ctrl 키를 누른 상태에서 선택하려는 항목을 마우스로 클릭하세요.
      • 클릭한 항목만 선택되며, 선택한 다른 항목은 유지됩니다.
      • 예: 첫 번째 항목과 다섯 번째 항목을 선택하려면 Ctrl 키를 누른 상태에서 각각 클릭하세요.

    2. 범위 선택 (Shift 키 사용):

      • 리스트에서 첫 번째 항목을 클릭한 후, Shift 키를 누른 상태에서 마지막 항목을 클릭합니다.
      • 처음 클릭한 항목부터 마지막 클릭한 항목까지 모두 선택됩니다.
      • 예: 첫 번째 항목에서 다섯 번째 항목까지 연속으로 선택하려면 첫 번째 항목을 클릭 후 Shift 키를 누르고 다섯 번째 항목을 클릭하세요.

    3. 전체 선택:

      • Ctrl + A를 눌러 리스트에 표시된 모든 항목을 한 번에 선택합니다


     

    멀티 선택 후 작업


    1. 선택 항목 확인:

      • 선택된 항목은 강조 표시(일반적으로 다른 색상 배경)로 나타납니다.
      • 선택 상태를 확인한 후, 작업을 진행하세요.

    2. 선택 항목에 작업 적용:

      • 선택한 항목에 대해 파일 전송, 삭제, 그룹화 등 원하는 작업을 수행하세요.
      • 작업 옵션은 컨텍스트 메뉴(마우스 오른쪽 클릭) 또는 상단 메뉴에서 선택할 수 있습니다.

    3. 선택 취소:

      • 선택을 취소하려면 리스트의 빈 공간을 클릭하거나 Ctrl 키를 누른 상태에서 선택된 항목을 다시 클릭합니다.
     
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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    드래그가 동작 안하는 것은


    환경설정에서 그룹제어시 딜레이 적용을 해 놓았기 때문에 드래그가 적용되지 않은 것입니다.


    딜레이 적용을 빼고 사용해 보시기 바랍니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    네 가능합니다.


    각 그룹 선택시 상단에 서브 그룹제어 메뉴가 활성화 됩니다.


    서브 그룹제어 메뉴를 클릭하면


    그 그룹에 해당 하는 개별 명령 목록을 확인 하실 수 있습니다.


    메인 설정에 배치를 행당 5개씩 설정 해 놓았더라도


    그룹창 배치변경 개별 명령을 실행하여 현재 그룹만 3개씩 나오게 설정하게 되면


    개별 그룹 배치를 설정한 그룹에 대해서만


    3개씩 배치되는것을 확인하실 수 있습니다.



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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    웹버전 및 PC 버전에서는 키보드 마우스 입력을 모두 제공해 드리지만,


    모바일에서는 마우스 입력만 처리되며 키보드 입력은 아직 제공하지 않습니다.


    패치 되는데로 공지 드리겠습니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    문의 주신 내용은 그룹 부분보기 기능을 말씀해 주신 듯 합니다.


    모니터링 부분보기를 하기 위해서는


    먼저 그룹을 생성하여야 합니다.


    메인 리스트에서 shift 또는 ctrl 를 이용해서 원하는 클라이언트들을 선택하시고 



    그룹을 생성합니다.


     


    그룹이 생성되면 그룹 선택 하시기 바랍니다


    상단메뉴 - 서브 그룹제어 - 부분보기를



    선택하시면 부분보기 창이 나타납니다.




     부분보기 창에서 원하는 영역을 드래그로 선택하고 상단 체크를 한 상태에서 확인버튼을 클릭하면 모니터링 부분 보기를 시작합니다.


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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    문의 주신 내용은 전체제어 또는 그룹제어를 말씀해 주신 듯 합니다.


    전체제어 또는 그룹제어 는 동일 기능입니다.


    그룹제어를 하기 위해서는


    먼저 그룹을 생성하여야 합니다.


    메인 리스트에서 shift 또는 ctrl 를 이용해서 원하는 클라이언트들을 선택하시고 


    그룹을 생성합니다.

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    그룹이 생성되면 그룹 선택 하시기 바랍니다


    상단메뉴 - 서브 그룹제어 - 전체제어를


    선택하시면 그룹제어가 가능합니다.


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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    모바일에서 PC를 제어하는것은 화면이 적다 보니 원활한 제어가 힘듭니다.


    하지만, 부분확대 제어를 사용하면 보다 편하게 제어 가능합니다.


    모바일에서 부분확대 기능을 이용하려면 먼저 1:1 제어창 까지 들어온 상태에서


    해당 게임위에 손가락으로 v 제스쳐를 그려주시면 바로 게임확대 제어가 가능합니다




     

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    제어창이 안나오는 이유는 마지막 종료 했던, 창 위치가 모니터 화면내에 존재하지 않기 때문으로 예상 됩니다.


    모니터 화면내에 화면 위치로 바꾸어 주면 정상적으로 나타날텐데 방법은 두가지가 있습니다.


    첫번째는 트레이 아이콘에서 창위치 초기화 후 다시 선택하는 방법과


     


    위 방법이 안되면 두번째 방법은 수동으로 직접 데이터값이 수정해 주면 가능합니다.


    수동위치는 "C:\Program Files (x86)\RemoteT_Mgr\설정.txt"파일에 존재하며


    파일을 열어


    스크린창위치_x = 0

    스크린창위치_y = 0


    으로 저장후 매니저를 실행 하면 기본 위치로 나타날 것입니다.


    ※ 매니저 재설치하는 것도 방법 입니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    리모트T에서는 자체 원격 지원 뿐만 아니라, 외부 원격프로그램과도 연동 가능합니다.


    외부 원격 지원 프로그램은 애니데스크와, 파섹 연동 가능합니다.


    파섹 연동 및 호출


       파섹은 자동 설치를 지원하지 않으며, 연동만 가능 합니다.


       연동하기 위해서는 상단메뉴 옵션 외부 원격 프로그램 설정 선택 하시면 연동 창이 나타납니다.


     

    상단에 원격 종류를 Parsec 로 맞춰주시고


     


    Parsec 고유번호를 컴퓨터 별로 개별 입력해 주시면 됩니다.


    Parsec 고유번호는 PEER ID를 사용하며


    파섹 접속기 - Computers - 해당 컴퓨터 에서 우측마우스를 클릭하시면 PEER ID를 확인하실수 있으며 해당부분을 클릭하면 클립보드에 자동복사 됩니다.



    등록 완료 후 저장을 누르시면 외부 원격 연결 가능 합니다.


    호출 방법은 애니데스크와 동일하며, 리스트모드에서 Any 원격 연결 메뉴 또는 단축키 Ctrl + R 로 바로 연결 할 수 있습니다.



     

    ※ 제어할 컴퓨터에도 당연히 Parsec이 설치 되어 있어야 가능합니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    사이트 상단 메뉴에 구독하기 - 추가 선택하신 후


    추가하고자 하는 컴퓨터 대수를 선택 하시고,


    결재를 진행하시면 추가 가능합니다.


    추가는 남은 날짜를 기준으로 정산되어 계산되오니 참고 바랍니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    프로그램 그룹에서 리모트T Uninstall 를 선택하시거나


    제어판 - 앱 및 기능 에 들어가셔서


     

    선택 후 제거를 클릭하시면 삭제 가능합니다.


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    를 진행하시면 됩니다.




    드라이버 삭제는 


    윈도우 시작 메뉴에서 우측 마우스를 눌러



     


    명령 프롬프트 (관리자)를 실행합니다.



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    콘솔 관리자 창이 나오면 cmd에서 아래와 같은 명령어를 넣어 주시면 됩니다.


    pnputil /delete-driver topviewer.inf /uninstall /force   <= 명령을 넣어주시면 됩니다.



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