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    FAQ 목록

  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    메인 리스트 화면에서 글자가 빨간색으로 나타나는 경우는


    사용중인 외부아이피 대역이 겹치고 있다는 표시 입니다.


    필요하신 분들에게만 제공되는 기능이니 도움이 안되시는 분들은


    환경설정 - 프로그램정보 - 대역확인 체크를 푸시고 사용하시기 바랍니다.


     

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    사용중인 윈도우 환경에 따라 .net Framework 가 설치되어 있지 않을수 있습니다.


    만약 .net 설치 가 필요하시다면


    .NET 프레임워크 다운로드 | 무료 공식 다운로드 (microsoft.com) 사이트를 방문하셔서


    .NET Framework 4.8.1 을 런타임 (앱실행) 다운받아 설치하시면 됩니다.


     

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    모든 사용자에게 환경설정이 다 똑같을 수는 없지만


    컴퓨터 사양이 낮다든가, 네트워크가 불안하면 


    출력품질을 중으로 설정하여 동작시켜 보시기 바라며


    상으로 바꾸어도 문제 없이 프레임이 20~25정도 유지 되면 상으로 운영 하셔도 문제 없을듯 합니다.


     

    빨간색 선택 부분을 바꾸어서 자기에게 맞는 환경을 찾으시기 바랍니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    아직까지는 무통장 계좌이체만 지원하고 있습니다.


    PG 결제 방식이 추가되면 바로 공지 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    구독하기에서


    2명이서 동시에 관리되는 요금으로 설정하고


    컴퓨터 30개 선택하시면


    현재 기준으로 요금 계산이 되오니


    구독하기 메뉴에서 확인하시기 바랍니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    평일 공식 업무시간은 오전 10시부터 ~ 오후 6시 까지 입니다.


    휴일은 공식 상담이 아닌, 자유 상담으로 진행되며


    자유상담은 업무 근무자가 자리 있을때 상담을 봐드리는 식으로 진행하니


    업무시간이 지났다고 다음날까지 기다리지 마시고 자유롭게 상담문의 해 보시기 바랍니다.




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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    저희 프로그램은 바이러스나 멜웨어가 절대 아닙니다.


    시스템 제어권을 가지고 원격 서비스를 하다보니


    일부 백신에서 오진으로 처리하는 경우가 생기는데


    아래와 같이 처리 하시면 오진 처리에 대해 검사 예외 처리 가능합니다.









     


     

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    저희 프로그램은 바이러스나 멜웨어가 절대 아닙니다.


    시스템 제어권을 가지고 원격 서비스를 하다보니


    일부 백신에서 오진으로 처리하는 경우가 생기는데


    아래와 같이 처리해 보신후 에도 계속 문제가 발생되면 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.



    윈도우 디펜더 :  

      1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고  (ctrl + r)

     

      2. 디렉토리를 c:\Program Files\Windows Defender로 변경합니다. ( cd "c:\Program Files\Windows Defender" )

      2. "MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures"를 실행합니다.

      3. "MpCmdRun.exe -SignatureUpdate"를 실행합니다.

     

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    저희 프로그램은 바이러스나 멜웨어가 절대 아닙니다.


    시스템 제어권을 가지고 원격 서비스를 하다보니


    일부 백신에서 오진으로 처리하는 경우가 생기는데


    아래와 같이 처리해 보신후 에도 계속 문제가 발생되면 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.



    윈도우 디펜더 :  

      1. 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 열고  (ctrl + r)

     

      2. 디렉토리를 c:\Program Files\Windows Defender로 변경합니다. ( cd "c:\Program Files\Windows Defender" )

      2. "MpCmdRun.exe -removedefinitions -dynamicsignatures"를 실행합니다.

      3. "MpCmdRun.exe -SignatureUpdate"를 실행합니다.

     




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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    요즘 윈도우는 플래그앤플레이 기능으로 모니터가 연결되지 않으면


    자동으로 해상도를 낮추도록 되어 있습니다.


    해상도 유지를 위해서는 "hdmi 더미" 를 본체에 꽃으면


    모니터 연결을 안하더라도 원하는 해상도 유지를 시킬 수 있으니


    참고 바랍니다.


     

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    현재는 메인 모니터 1개만 모니터링 및 관리 지원 합니다.


    조만간 빠른 업데이트 할 수 있도록 준비하겠습니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.


    메인 리스트 - 우측 확장메뉴 - 슬롯변경 메뉴를 이용하시면 접속 번호 변경 가능합니다.



    아래는 6번컴퓨터와 13번 컴퓨터를 자리변경하는 예 입니다.


    아래와 같이 선택하시고 매니저 우측마우스 메뉴 -> 슬롯변경 -> 위치 바꾸기 하시면 됩니다.


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    슬롯변경 메뉴


      초기화 : 선택 슬롯을 비워서 다른 컴퓨터가 들어 올 수 있도록 지운다.


      한칸씩 뒤로 : 여러개의 슬롯을 선택해서 한꺼번에 한칸씩 뒤로 밀어준다.   


      한칸씩 앞으로 : 여러개의 슬롯을 선택해서 한꺼번에 한칸씩 앞으로 당겨준다.   


      위치 바꾸기 : 2개의 슬롯을 선택해서 양쪽 슬롯 자리를 바꾼다.



     

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다.  


    메인리스트에서 Cpu 사용율이 정확하지 않은 이유는


    멀티Cpu 일때 Cpu에 대해 갯수마다 사용율이 다르다 보니


    표시하는 기준이 달라 작업관리자와 Cpu 사용율이 다르게 나타 납니다.


    참고 수치로 표시된 부분이라, 현재는 참고만 하시고 이후 패치 기다려 주시기 바랍니다.

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    사운드 관련해서 체크할 부분이 3가지 정도 되는듯 합니다.


    첫번째는 원격 대상의 컴퓨터에 사운드 장치가 인식되지 않았을 수 있습니다.


    두번째는 현재 사용중인 컴퓨터에 사운드 장치가 인식되지 않았던가, 또는 볼륨이 꺼져 있을수 있습니다.

    2fb964e47df1d03cff3b7b5da4d9d26c_1732164778_6638.png
     


    마지막으로 프로그램 환경설정에서 사운드 사용 않기 옵션이 체크되어 있는가 확인해 보시기 바랍니다.

    2fb964e47df1d03cff3b7b5da4d9d26c_1732164788_704.png


    화면 모니터링 모드에서 사운드 


     

     

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  • Question(질문)

    Answer(답변)

    안녕하세요. 원격의 모든 것 TSOFT입니다. 


    현재 UAC 시스템 원격제어 기능 구현은 완료되어 있는 상태이지만


    ms 오진 문제로 의심되는 기능은 잠시 빼둔 상태입니다.


    지금은 UAC 시스템 원격제어가 안되기 때문에


    컴퓨터 리부팅 한번 하신후 사용하시면 더이상 관리자 실행 확인창은 확인 안되실 겁니다.

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